“实名火车票票面丢失后不能退票”被指霸王条款:亚博APP官方网站后台

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新华社沈阳6月3日电(记者王伟)近日,一位姓刘的消费者告诉记者,铁路部门经常有霸王条款。他们岗位出售的火车票丢失后,不能购票,凭身份证转出。当记者将此问题反映到12306,明确提出能否向铁路总公司明确提出合理建议时,工作人员反复强调,这是规定,不能代其调走。

这到底是固执,还是哥哥地位所教的霸凌?这位消费者表示,由于行程改变,他确实需要购票或转出,但由于票面丢失,他无法报告车票丢失,调整后的车票无法购票和转出,数百元的车票钱砸到了水漂。我否认丢票是我的责任,但是因为丢现金可以不还过账押金吗?消费者说。记者拨打电话12306,一名工作人员解释说,火车票属于铁路与消费者签订的合同,票面损失是消费者个人原因造成的,无法购票和转出,并反复强调这是铁路部门的规定。作为一个与广大人民群众有着密切联系的大型国有企业,铁路不仅要坚持自己的利益,还要分担为人民服务的责任。

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不可否认,多年来,铁路在为人民服务方面寄予了很多希望,邮购制和货运出售改革也为我们提供了一个安全便捷的运输环境。然而,我们不得不否认,在各种改革中,很少依靠群众的建议。作为普通人,他们解读大改革不会有缺点,也不指望改革一蹴而就。但他们期望给群众一个表达意见的窗口,让一些善意和建议在情况下得到满足,构成良性对话,推动改革,而不是依靠媒体和重大事件来大力推动。

我们期待我们的大型国有企业放下架子,倾听人民的声音,合理改革,构建和谐社会。-亚博APP手机版。

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